GRAÑEDA
Condiciones Generales
de Venta y Contratación
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN · 4 DE JULIO DE 2026
Estas condiciones regulan, con carácter general, las solicitudes de presupuesto, pedidos, servicios de personalización, venta de artículos promocionales, grabación, impresión y demás servicios ofrecidos por GRAÑEDA, S.A. a través de su sitio web, correo electrónico, teléfono u otros canales comerciales.
1 · Identificación del vendedor
Titular: GRAÑEDA, S.A. · CIF: A-47213830
Domicilio social: Calle Estaño, 27, 47012 Valladolid
Web: graneda.es · Teléfono: +34 983 344 011 · Email: reclamos@graneda.es
Datos registrales: Registro Mercantil de Valladolid, Tomo 290, Libro 231, Sección 3.ª, Folio 163, Hoja 3.681, Inscripción 1.ª, fecha 17-09-1989
Productos y servicios
GRAÑEDA, S.A. ofrece productos promocionales, merchandising, regalos publicitarios, textil personalizado, impresión, grabación, marcaje y otros servicios relacionados.
Las imágenes de productos publicadas en la web tienen carácter orientativo. Los colores, acabados, medidas o detalles pueden variar ligeramente en función del fabricante, pantalla del usuario, disponibilidad o técnica de personalización.
Presupuestos
Los presupuestos tendrán la validez indicada en cada documento. Si no se indica plazo, tendrán una validez orientativa de 30 días naturales.
El presupuesto no se considerará aceptado hasta que el cliente lo confirme expresamente y, en su caso, realice el pago o anticipo acordado.
Bocetos, diseños y confirmación de grabación
En productos personalizados, la empresa enviará al cliente un boceto, prueba digital o simulación de marcaje.
La producción comenzará cuando el cliente apruebe expresamente el boceto, diseño o prueba correspondiente. El cliente será responsable de revisar textos, logotipos, colores, posiciones, medidas y demás elementos antes de aprobar la producción.
Una vez aprobado el boceto y comenzada la producción, no podrán realizarse cambios salvo aceptación expresa de la empresa y, en su caso, abono de los costes adicionales.
Precios e impuestos
Los precios se indicarán en euros. Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen IVA, gastos de envío, preparación, marcaje u otros servicios adicionales.
Antes de confirmar el pedido se informará al cliente del precio final aplicable.
Forma de pago
Las formas de pago disponibles serán las indicadas en cada presupuesto, pedido o página de pago.
La empresa podrá solicitar pago anticipado total o parcial antes de iniciar la producción, especialmente en pedidos personalizados.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden depender de disponibilidad de stock, transporte, aprobación de bocetos y carga de producción.
La empresa informará al cliente de cualquier retraso relevante tan pronto como sea posible.
Tolerancia de cantidades
Conforme a los usos del sector de las artes gráficas y la personalización, la cantidad entregada podrá variar hasta un 5% en más o en menos respecto a la cantidad solicitada, sin que dicha variación constituya incumplimiento ni defecto. La facturación se ajustará a la cantidad efectivamente entregada.
En tiradas reducidas o trabajos especiales, la tolerancia aplicable podrá ser superior si así se indica en el presupuesto.
Transporte y entrega
El pedido se entregará en la dirección indicada por el cliente. El cliente deberá revisar el estado exterior de los paquetes en el momento de la entrega y comunicar cualquier incidencia visible en el transporte.
Productos personalizados
Los productos personalizados, grabados, impresos o fabricados conforme a especificaciones del cliente no podrán ser devueltos por desistimiento, salvo defecto, error imputable a la empresa o falta de conformidad.
Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y el producto no sea personalizado, podrá ejercer el derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos.
Para ejercerlo deberá comunicarlo por escrito a reclamos@graneda.es.
Devoluciones e incidencias
El cliente deberá comunicar cualquier defecto, error o incidencia en el pedido en el plazo más breve posible desde la recepción, aportando fotografías y descripción del problema.
Si la incidencia es imputable a la empresa, se ofrecerá una solución adecuada, que podrá consistir en reposición, reparación, abono o descuento, según el caso.
Responsabilidad sobre logotipos y diseños
El cliente declara que dispone de los derechos, licencias o autorizaciones necesarias para utilizar los logotipos, marcas, imágenes, textos o diseños facilitados a la empresa.
La empresa no será responsable de reclamaciones de terceros derivadas del uso de materiales proporcionados por el cliente.
Propiedad intelectual de bocetos y diseños
Los bocetos, diseños, simulaciones, propuestas gráficas o creatividades elaboradas por la empresa seguirán siendo titularidad de la empresa salvo pacto expreso en contrario.
Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar en reclamos@graneda.es o en el teléfono +34 983 344 011.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Condiciones de entrega a canarias
Los precios indicados corresponden a la entrega de la mercancía en la dirección señalada en Canarias e incluyen el transporte, los gastos de despacho aduanero y los impuestos y gastos de importación previstos.
La presente oferta constituye un precio cerrado. El cliente no deberá abonar cantidades adicionales al transportista en el momento de la entrega, siempre que no se produzcan modificaciones posteriores en la mercancía, cantidades, dirección de entrega o condiciones del envío.
La mercancía será facturada al CIF y domicilio fiscal indicados por el cliente y entregada en la dirección de Canarias que figura en el presente presupuesto.
Operación exenta de IVA por envío de mercancías desde el territorio peninsular a Canarias, conforme al artículo 21 de la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido.
GRAÑEDA, S.A. · Calle Estaño 27, 47012 Valladolid
graneda.es · reclamos@graneda.es · +34 983 344 011
MERCHANDISING · REGALO PROMOCIONAL
GRAÑEDA
Condiciones Generales
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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN · 4 DE JULIO DE 2026
Estas condiciones regulan, con carácter general, las solicitudes de presupuesto, pedidos, servicios de personalización, venta de artículos promocionales, grabación, impresión y demás servicios ofrecidos por GRAÑEDA, S.A. a través de su sitio web, correo electrónico, teléfono u otros canales comerciales.
1 · Identificación del vendedor
Titular: GRAÑEDA, S.A. · CIF: A-47213830
Domicilio social: Calle Estaño, 27, 47012 Valladolid
Web: graneda.es · Teléfono: +34 983 344 011 · Email: reclamos@graneda.es
Datos registrales: Registro Mercantil de Valladolid, Tomo 290, Libro 231, Sección 3.ª, Folio 163, Hoja 3.681, Inscripción 1.ª, fecha 17-09-1989
Productos y servicios
GRAÑEDA, S.A. ofrece productos promocionales, merchandising, regalos publicitarios, textil personalizado, impresión, grabación, marcaje y otros servicios relacionados.
Las imágenes de productos publicadas en la web tienen carácter orientativo. Los colores, acabados, medidas o detalles pueden variar ligeramente en función del fabricante, pantalla del usuario, disponibilidad o técnica de personalización.
Presupuestos
Los presupuestos tendrán la validez indicada en cada documento. Si no se indica plazo, tendrán una validez orientativa de 30 días naturales.
El presupuesto no se considerará aceptado hasta que el cliente lo confirme expresamente y, en su caso, realice el pago o anticipo acordado.
Bocetos, diseños y confirmación de grabación
En productos personalizados, la empresa enviará al cliente un boceto, prueba digital o simulación de marcaje.
La producción comenzará cuando el cliente apruebe expresamente el boceto, diseño o prueba correspondiente. El cliente será responsable de revisar textos, logotipos, colores, posiciones, medidas y demás elementos antes de aprobar la producción.
Una vez aprobado el boceto y comenzada la producción, no podrán realizarse cambios salvo aceptación expresa de la empresa y, en su caso, abono de los costes adicionales.
Precios e impuestos
Los precios se indicarán en euros. Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen IVA, gastos de envío, preparación, marcaje u otros servicios adicionales.
Antes de confirmar el pedido se informará al cliente del precio final aplicable.
Forma de pago
Las formas de pago disponibles serán las indicadas en cada presupuesto, pedido o página de pago.
La empresa podrá solicitar pago anticipado total o parcial antes de iniciar la producción, especialmente en pedidos personalizados.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden depender de disponibilidad de stock, transporte, aprobación de bocetos y carga de producción.
La empresa informará al cliente de cualquier retraso relevante tan pronto como sea posible.
Tolerancia de cantidades
Conforme a los usos del sector de las artes gráficas y la personalización, la cantidad entregada podrá variar hasta un 5% en más o en menos respecto a la cantidad solicitada, sin que dicha variación constituya incumplimiento ni defecto. La facturación se ajustará a la cantidad efectivamente entregada.
En tiradas reducidas o trabajos especiales, la tolerancia aplicable podrá ser superior si así se indica en el presupuesto.
Transporte y entrega
El pedido se entregará en la dirección indicada por el cliente. El cliente deberá revisar el estado exterior de los paquetes en el momento de la entrega y comunicar cualquier incidencia visible en el transporte.
Productos personalizados
Los productos personalizados, grabados, impresos o fabricados conforme a especificaciones del cliente no podrán ser devueltos por desistimiento, salvo defecto, error imputable a la empresa o falta de conformidad.
Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y el producto no sea personalizado, podrá ejercer el derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos.
Para ejercerlo deberá comunicarlo por escrito a reclamos@graneda.es.
Devoluciones e incidencias
El cliente deberá comunicar cualquier defecto, error o incidencia en el pedido en el plazo más breve posible desde la recepción, aportando fotografías y descripción del problema.
Si la incidencia es imputable a la empresa, se ofrecerá una solución adecuada, que podrá consistir en reposición, reparación, abono o descuento, según el caso.
Responsabilidad sobre logotipos y diseños
El cliente declara que dispone de los derechos, licencias o autorizaciones necesarias para utilizar los logotipos, marcas, imágenes, textos o diseños facilitados a la empresa.
La empresa no será responsable de reclamaciones de terceros derivadas del uso de materiales proporcionados por el cliente.
Propiedad intelectual de bocetos y diseños
Los bocetos, diseños, simulaciones, propuestas gráficas o creatividades elaboradas por la empresa seguirán siendo titularidad de la empresa salvo pacto expreso en contrario.
Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar en reclamos@graneda.es o en el teléfono +34 983 344 011.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Condiciones de entrega a canarias
Los precios indicados corresponden a la entrega de la mercancía en la dirección señalada en Canarias e incluyen el transporte, los gastos de despacho aduanero y los impuestos y gastos de importación previstos.
La presente oferta constituye un precio cerrado. El cliente no deberá abonar cantidades adicionales al transportista en el momento de la entrega, siempre que no se produzcan modificaciones posteriores en la mercancía, cantidades, dirección de entrega o condiciones del envío.
La mercancía será facturada al CIF y domicilio fiscal indicados por el cliente y entregada en la dirección de Canarias que figura en el presente presupuesto.
Operación exenta de IVA por envío de mercancías desde el territorio peninsular a Canarias, conforme al artículo 21 de la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido.
GRAÑEDA, S.A. · Calle Estaño 27, 47012 Valladolid
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MERCHANDISING · REGALO PROMOCIONAL